Zwroty i Przeniesienia

1. Ważne informacje na start

• Sprzedawane w Serwisie produkty to przede wszystkim udział w wydarzeniach i usługi (turnieje, eventy, członkostwo sezonowe, lekcje, akademie).
• W przypadku usług związanych z wydarzeniami w określonym terminie ustawowe prawo odstąpienia od umowy (14 dni) co do zasady nie przysługuje.

2. Turnieje i wydarzenia (open day, inauguracja, zakończenie sezonu, spotkania)

• Zakup dotyczy udziału w konkretnym wydarzeniu o określonej dacie (lub okresie).
• Jeżeli wydarzenie zostanie odwołane przez Organizatora, Klient może wybrać:
  • przeniesienie udziału na nowy termin, albo
  • zwrot wpłaconej kwoty.

3. Członkostwo sezonowe (membership)

• Członkostwo jest sezonowe i może być odnawiane wyłącznie poprzez nowy zakup (nie odnawia się automatycznie).
• Zakup członkostwa oznacza przystąpienie do społeczności i dostęp do benefitów opisanych w ofercie.
• Niewykorzystanie benefitów w sezonie co do zasady nie stanowi podstawy do zwrotu ani zamiany na ekwiwalent pieniężny.

4. Lekcje trenerskie (indywidualne i grupowe)

• Lekcję można przełożyć, jeśli zgłoszenie nastąpi najpóźniej 48 godzin przed terminem.
• Zgłoszenia dokonuje się mailowo: kontakt@cmogolfacademy.pl
• Zgłoszenie późniejsze niż 48 godzin lub nieobecność („no-show”) może skutkować uznaniem lekcji za zrealizowaną.

5. Akademie i programy szkoleniowo-eventowe

• Zasady zwrotów/przeniesień zależą od charakteru programu i są opisane w ofercie.
• Co do zasady, niewykorzystanie części programu nie uprawnia do zwrotu, chyba że oferta stanowi inaczej lub Organizator przyzna zwrot uznaniowo.

6. Zwroty uznaniowe – podejście społecznościowe („fair play”)

Rozumiemy, że mogą zdarzyć się sytuacje losowe. Dlatego w wyjątkowych przypadkach Organizator może rozpatrzyć uznaniowo wniosek o:

• zwrot środków, lub
• przeniesienie udziału / świadczenia na inny termin.

Przykładowe sytuacje:

• poważna choroba,
• uraz uniemożliwiający udział,
• inne zdarzenie losowe o podobnym charakterze.

7. Jak złożyć wniosek o zwrot/przeniesienie (uznaniowy)

Wyślij e-mail na: kontakt@cmogolfacademy.pl i podaj:

• imię i nazwisko / nazwę firmy,
• numer zamówienia,
• czego dotyczy zakup (turniej/event/membership/lekcja/akademia),
• krótki opis sytuacji,
• preferowane rozwiązanie: zwrot lub przeniesienie.

Czas odpowiedzi: do 14 dni od otrzymania kompletnego wniosku.

8. Forma zwrotu

Zwrot (jeżeli przyznany) wykonywany jest co do zasady tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu, chyba że strony ustalą inaczej.